Influencers… Serão o futuro do marketing?
Com entrevista ao Influencer/TikToker João Zoio.
A pandemia (Sars- Cov-2) que temos vindo a sentir no último ano manifesta-se na forma como vivemos em sociedade, mas também na forma como consumimos. Portanto, não é novidade que o setor do marketing acompanhe estas mudanças de perto tal como as novas tendências e hábitos de consumo. Este setor por si só já é caracterizado por uma forte capacidade de transformação e adaptação, fruto da necessidade da observação de flutuações e mutações que têm lugar no corpo social, refletindo-se no consumidor como um produto final destas variações. Devido ao ritmo vertiginoso das oscilações que compõe as tendências do comportamento no tecido social, o marketing torna-se assim num frenético setor sempre em evolução, num ainda mais frenético mercado digital.
No que diz respeito aos dados, é claro e lógico afirmar que o uso dos influencers como uma ferramenta do marketing tem vindo a aumentar consideravelmente neste meio, prova disso é o facto de em 2019 40% dos projetos inscritos nos Cannes Lions \ PR Lions fizeram uso de influencers, opinion makers e celebs, o que por sua vez constitui um aumento de 25% quando olhando para o mesmos dados relativamente ao ano de 2017.
Diferentes tipos de influencer (Micro, macro e etc)
Marketing de Influência consiste na contratação de figuras do meio digital social, estas generalizam-se por ter vastas ou específicas audiências de dimensões várias que consomem o seu conteúdo digital. A figura chave para entender o marketing de “influencers” \ influência é a abordagem como lidam com um produto, outrora distante do consumidor do ponto de vista da identificação pessoal, mas quando abordado por um influencer se materializa numa abordagem de proximidade, influenciando e direcionando assim o seu público para um produto ou marca específica.
Portanto, de forma crua e imprecisa poderia parecer lógico afirmar que expressões como “Os influencers vieram democratizar o mundo do Marketing” seriam redondamente falsas, no entanto, a realidade observada é diferente.
Outrora, a forma mais parecida a um influencer eram as celebs / famosos (atores,desportistas e etc…) cujo o seu alcance social advém de uma atividade realizada à margem do digital, estes estão na generalidade ao alcance de poucas marcas, fruto dos pesados caches que são solicitados. Por sua vez, os influencers tipicamente requerem caches menores, sendo comum muitas vezes o pagamento ser o próprio produto ou uma percentagem das vendas feitas através destes, o que possibilita que marcas e empresas de menor escala e um poder financeiro mais reduzido possam recorrer ao marketing de influencia e a um público desejado, democratizando assim o acesso a este mesmo setor.
Um digital influencer destaca-se justamente pela sua presença na internet e nas redes sociais, não importando a profissão que o mesmo pratica. Ao contrário das celebridades, eles são acessíveis e comunicam frequentemente com os seus seguidores de forma mais próxima e empática. Três das redes sociais que tiveram grande poder para formar influencers foi o Youtube, Instagram e a mais recente das três, o TikTok.
No entanto dentro dos digital influencers existem diversos tipos, tipos estes os nano, micro, macro e mega influencers. São diferentes principalmente devido ao nível de influência que exercem nos seus seguidores e não apenas pela quantidade de seguidores que possuem.
Vamos falar primeiramente sobre o que são megainfluencers, geralmente têm pelo menos 1 milhão de seguidores em, pelo menos, uma rede social. Normalmente são contactados megainfluencers quando quer que sua marca seja reconhecida a nível global visto que maior parte deste influencers tem um vasto alcance em diferentes países.
De seguida temos os macroinfluencers que em termos de seguidores se encontram no patamar entre os 100mil e 1 milhão de seguidores. Encontram-se entre os micro e os megainfluencers e geralmente têm um público grande, mas com um nível de interação também alto, funcionam bem para as marcas que desejam chegar a um nicho específico.
Passamos então para os microinfluencers, trata-se do maior grupo de influencers nas redes sociais, são conhecidos por serem especialistas em tópicos ou no setor que fazem parte. Como estes influencers realmente conhecem e são apaixonados pelo tipo de conteúdo que produzem ganharam grande credibilidade e um público extremamente leal. É de salientar que os microinfluencers se encontram entre os 10mil e os 100mil seguidores. De longe o melhor acerca destes microinfluencers é o preço baixo comparado aos macro e megainfluencers. Embora tenham um alcance menor os microinfluencers têm seguidores extremamente leais e geralmente oferecem sempre retorno para a marca que solicitou os seus serviços.
TikTok vs Instagram
2020 foi o palco de um aguerrido confronto entre duas das maiores plataformas para a indústria do marketing de influência, TikTok e Instagram.
Não espanta ninguém que destas duas redes a veterana seja o Instagram, que já por aqui anda há mais de uma década tendo sido lançada a 6 de outubro de 2010, consequentemente é possível afirmar que esta não é a primeira disputa que o “Insta” se depara, tendo enfrentado o Snapchat em 2017, e ultrapassando em crescimento e userbase graças ao “Instagram Stories”. É, portanto, fácil, afirmar que esta rede social adquirida pelo TechGuru Mark Zuckerberg criador do Facebook não tem qualquer problema em usar a vasta versatilidade e recursos deste gigante informático para defrontar outros colossos da social media.
O Instagram conta hoje com 1.074 Mil Milhões de usuários no mundo em 2021 (eMarketer, 2020), o que perfaz um crescimento de 73.5 milhões mais de utilizadores do que no ano de 2020. Sendo então possível afirmar que apesar da idade e calo desta plataforma esta ainda está em forte crescimento, sendo então um Hub e target de grande importância para as marcas, empresas e influencers, perfazendo um mercado de influência que valia em 2020 1.7 Mil Milhões de dólares.
O TikTok é nesta batalha o recém chegado quando comparado ao seu rival, foi lançado inicialmente em 2016 no mercado Chinês com o nome de “Douyin”, em 2017 o TikTok é lançado para Android e IOS, no entanto, só faz a sua estreia e se torna maioritariamente no que hoje conhecemos com a fusão com outra rede social chinesa, o Musical.ly. Apesar de jovem em Março de 2020 atinge o feito de se tornar a rede social com mais downloads efetuados no mundo todo, alcançando mais de 115.2 milhões de instalações, ultrapassando a média de 105 Milhões de instalações do Instagram nos vários quartos de 2019.
Ambas as aplicações de certa forma são semelhantes na demografia etária, apesar do uso do TikTok ser mais prevalecente na Generation Z, geograficamente ainda diferem em muito. O Instagram continua a liderar o mercado nos Estados Unidos, no entanto em mercados como o Brasileiro e o Indiano observamos uma forte prevalência do TikTok, sendo os 2 países com o maior número de instalações desta última plataforma.
No entanto, o Instagram ainda se encontra na liderança do mercado do marketing de influência. Num inquérito realizado pela Mediakix em 2019, 89% dos marketers afirmaram que esta era a app estrategicamente mais importante para um influencer, contudo, depois do salto observado em 2020 pela app concorrente é esperado que a balança comercial de influência não seja já tão pendente para o Instagram, apesar disto este continua ainda com 113x mais de receitas do que o TikTok, valendo hoje 100 Mil Milhões de Dólares, em contraposição com os 50 Mil Milhões de Dólares do TikTok.
Entrevista a João Zoio
1 — Quais os tipos de influencers e o porquê das marcas apostarem nos influencers?
Existem dois tipos de influencers, o viral que como o nome indica é alguém que produziu um conteúdo que por alguma razão ficou viral e os influencers que estão constantemente a criar bom conteúdo e são consistentes a fazê-lo. As marcas neste momento estão a apostar mais nos influencers devido ao que estamos a passar em relação à pandemia e também porque perceberam que as pessoas mais facilmente se identificam com pessoas do que com a própria marca.
2 — Porque achas que o marketing de influência resulta?
Os influencers têm o poder de, através da conexão estabelecida com a sua audiência, moldar os seus desejos e afetar as decisões de compra. Normalmente não se obtém resultados imediatos com marketing de influência, mas é ótimo para cultivar top of mind num segmento de pessoas, até porque as campanhas de marketing de influência são mutualmente benéficas, especialmente quando feitas com marcas estabelecidas. Principalmente resulta porque as pessoas odeiam que lhes vendam coisas, mas adoram ir às compras com amigos e é exatamente isso que o marketing de influência representa, os influencers criam uma conexão tão forte com a audiência que acabam por se sentir amigos.
3 — O que é que as marcas querem ao utilizar o marketing de influência?
Através dos influencers as marcas podem chegar a novas audiências, nichos específicos, crescer as suas próprias redes, aumentar vendas no curto prazo e reconhecimento de marca no longo prazo. Na minha opinião uma abordagem de venda resulta muito pior que uma abordagem de opinião e partilha.
